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政策法規

《廣東省出租汽車經營管理辦法》將于2月1日起施行

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【摘要】:
為規范出租汽車經營行為,保障出租汽車乘客、駕駛員和經營者的合法權益,促進出租汽車行業發展,廣東省于日前出臺《廣東省出租汽車經營管理辦法》(以下簡稱《管理辦法》),并于今年2月1日起施行。該辦法將網約車納入出租汽車經營范圍,并明確網約車司機需具有出租汽車從業資格且完成注冊方可上路行駛。

    《管理辦法》規定,出租汽車經營是指使用7座以下乘用車,按照乘客意愿提供的營利性客運活動,包括巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)經營和網絡預約出租汽車(以下簡稱網約車)經營。

    在運營管理方面,《管理辦法》規定,巡游車和網約車均需取得各級交通運輸主管部門核發的營運證;駕駛員均需取得地級以上市人民政府交通運輸主管部門核發的從業資格證。兩者從業資格考試內容相同的,考試合格成績在有效期內可以互認。在運營出租汽車時,駕駛員需攜帶營運證和從業資格證。

    在監督投訴方面,《管理辦法》規定,出租汽車經營者應自覺接受社會監督,公布服務監督電話,建立24小時服務投訴值班制度,指定部門或者人員受理投訴。出租汽車經營者收到乘客投訴后,應當在10日內處理完畢,并將處理結果告知乘客。除乘客不愿按照相應的計費標準支付車費、乘客的要求違反有關法律、法規、規章或者交通管制規定等情況外,出租汽車駕駛員不得拒載。

    在收費標準方面,《管理辦法》規定,出租汽車經營者應當明碼標價,在出租汽車醒目位置公開運價和收費標準,并向乘客提供稅務部門監制的票據。運價實行政府定價或者政府指導價的,出租汽車經營者應當執行縣級以上人民政府價格主管部門制定的運價和收費標準。運價實行市場調節價的,出租汽車經營者應當按照符合國家有關規定的計程計價方式制定運價和收費標準,并向社會公示。

    在信息安全方面,《管理辦法》規定,網約車經營者應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。個人信息的采集不得超越提供網約車業務所必需的范圍。

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